Media
Ngày 21/04/2026, hãng hàng không Emirates đã phối hợp cùng Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất và CTCP Phục vụ Mặt đất Sài Gòn (SAGS) tổ chức chương trình “Emirates Travel Rehearsal”. Đây là hoạt động được triển khai trên toàn mạng bay của Hãng nhằm mang đến trải nghiệm di chuyển thân thiện, được cá nhân hóa, phù hợp với hành khách có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt, bao gồm người tự kỷ và nhạy cảm về giác quan.
Đội ngũ Emirates và SAGS tận tình hỗ trợ hành khách tại Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh: SAGS)
Tại khu vực làm thủ tục, đội ngũ Emirates và cán bộ, nhân viên SAGS đã trực tiếp đồng hành, hỗ trợ các hành khách đặc biệt, mang đến cảm giác thân thiện ngay từ những khoảnh khắc đầu tiên.
Emirates là hãng hàng không đầu tiên trên thế giới đạt chứng nhận thân thiện với người tự kỷ (Autism Certified Airline™), hướng tới mang lại hành trình bay toàn diện và bình đẳng. Trong bối cảnh các cảng hàng không thường đông đúc với nhiều âm thanh và kích thích giác quan, chương trình được thiết kế nhằm tạo trải nghiệm an toàn, dễ tiếp cận, giúp hành khách từng bước làm quen với nhà ga và quy trình phục vụ, qua đó giảm thiểu tâm lý lo lắng trước chuyến bay thực tế.
Với vai trò là đơn vị phục vụ mặt đất, SAGS đã chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan để chuẩn bị cơ sở vật chất, bố trí nhân sự và xây dựng quy trình phục vụ phù hợp cho hành khách cần hỗ trợ đặc biệt.
Chương trình không chỉ dừng lại ở một hoạt động trải nghiệm mà còn phản ánh giá trị nhân văn trong cách tiếp cận mới của ngành hàng không hiện đại, nơi yếu tố con người và sự thấu hiểu ngày càng được đề cao.
Sự đồng hành giữa Emirates, SAGS và Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất tiếp tục góp phần kiến tạo môi trường khai thác ngày càng thân thiện, nơi mọi hành khách đều có thể an tâm trải nghiệm hành trình bay.
SAGS – đối tác đồng hành tin cậy của các hãng hàng không.
EMIRATES – SAGS: DELIVERING A FRIENDLY AND ACCESSIBLE FLIGHT EXPERIENCE FOR ALL PASSENGERS
On April 21, 2026, Emirates in coordination with Tan Son Nhat International Airport and Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS), organized the “Emirates Travel Rehearsal” program. This activity is implemented across Emirates’ global network, aiming to provide a friendly, personalised travel experience tailored to passengers requiring special assistance, including individuals with autism and those with sensory sensitivities.
At the check-in area, Emirates staff and SAGS personnel directly accompanied and assisted passengers with special needs, creating a welcoming and reassuring experience from the very first moments.
Emirates is the first airline in the world to achieve the Autism Certified Airline™ designation, aiming to deliver an inclusive and equitable travel experience. In the context of busy airports with high levels of noise and sensory stimulation, the program is designed to provide a safe and accessible experience, helping passengers gradually familiarize themselves with the airport environment and service procedures, thereby reducing anxiety before the actual flight.
As a ground handling service provider, SAGS proactively coordinated with relevant units to prepare facilities, allocate manpower, and develop service procedures tailored to passengers requiring special assistance.
The program goes beyond a simple experiential activity, reflecting the human-centered values in the evolving approach of the modern aviation industry, where empathy and understanding are increasingly emphasized.
The collaboration between Emirates, SAGS and Tan Son Nhat International Airport continues to contribute to a more passenger-friendly operational environment, where all passengers can feel confident and comfortable throughout their journey.
SAGS – a trusted partner of airlines.